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專業(yè)保障六載 服務始終如一 公司中標深圳機場2020年H3C網絡維保項目
深圳寶安國際機場是中國境內集海、陸、空聯運為一體的現代化國際空港，也是中國境內第一個采用過境運輸方式的國際機場。深圳寶安國際機場于1991年10月正式通航，自通航以來，深圳寶安國際機場旅客吞吐量和貨郵吞吐量高速增長，連續(xù)多年在全國保持第四大機場的地位。
2020年8月，齊普生公司中標深圳機場2020年H3C網絡維保服務項目，本次維保涉及到航站樓生產網絡系統和辦公網絡系統兩大塊，其中生產網絡系統分為集成、離港、骨干、安防、商業(yè)、廣播、綜合、地服八個子網絡，辦公網絡系統指綜合業(yè)務網絡。系統規(guī)模方面，包括的主要設備有S12508/9508、S7506E/7503E/9508以及F1000防火墻/MSR3040路由器等設備，以及以上九個網絡系統中現有的600臺H3C企業(yè)級接入交換機，九個主要網絡全部為核心/匯聚/接入的以太網結構。設備物理區(qū)域方面，涵蓋了深圳機場新航站區(qū)的航站樓、運營管理區(qū)（ITC）、信息大廈、GTC、CIP，以及機場范圍內的各生產辦公建筑物內。
因為本次招標涉及到機場運行的核心設備，設備的覆蓋面比較廣泛，深圳機場方面對投標人的資質審查異常嚴格，要求所有投標人提供工程師資質及社保進行審查，不僅要求在深圳有穩(wěn)定的技術團隊，在新華三體系有較高的服務資質，且要求技術人員有對口的大專以上學歷，有從事重大網絡維護的經驗。針對深圳機場設備數量及對故障響應時間的具體要求，齊普生公司組建專職的技術團隊，技術負責人有H3CIE級別證書，并有服務于其他機場的維護經驗，團隊人員都具有H3CSE級別及以上證書，保證足夠的技術人員來應對各種突發(fā)狀況，針對突發(fā)故障情況，齊普生公司做到10分鐘響應，1個小時工程師到達故障現場，4小時內更換故障硬件。
本次維保服務齊普生組建專職服務團隊提供了7*24小時的技術支持服務，重大故障1小時內達到現場；原廠備件服務，服務級別達到7*24*4，保障故障發(fā)生后備件以最快的速度到達現場；7名工程師提供7×24小時駐場服務，保證旅客的正常出行；季度巡檢服務，齊普生安排技術人員周期性的對設備進行進行全面測試，確保設備正常運行，檢查設備運行情況，排除隱患故障并進行設備保養(yǎng)工作，同時記錄響應的設備運行日志；預防性更換服務，對部分設備的關鍵板卡進行有計劃的更新；服務質量反饋服務，齊普生公司每季度向深圳機場提交服務情況總結報告，對維護服務情況進行總結，并提出優(yōu)化改進建議。
本次項目中標是齊普生公司第六年服務于深圳寶安國際機場H3C網絡維保項目，項目的順利中標，是齊普生公司實力的體現，更是深圳寶安國際機場對齊普生在H3C服務領域綜合競爭力的認可。